그린백트래블 고객센터 · 베트남 골프 예약 문의

1일 골프·골프텔은 표시된 확정가로 신청 → 안내 계좌로 입금 → 티오프·객실 확인 → 확정 바우처 발송 순서이며, 확정이 안 되면 전액 환불합니다.

골프패키지는 출발일·인원을 고르면 나오는 금액(확정가 또는 보장가)으로 신청 → 안내 계좌로 입금 → 객실·티오프·차량 확인 → 바우처 발송 순서입니다. 보장가는 출발일 요금을 아직 공급사와 모두 확정하지 못해 최근 요금 기준으로 계산한 금액이며, 이 금액에서 추가 요금은 없습니다. 확정이 어려우면 전액 환불합니다.

예약을 신청하면 결제 화면에 입금 계좌와 금액이 나옵니다. 24시간 안에 입금하신 뒤, 같은 화면의 「입금 알림」에 입금자명을 적어 주세요.

담당자가 통장을 확인하면 '결제 확인 · 주문 접수' 메일이 가고, 그때부터 골프장 티오프 확인이 시작됩니다.

골프패키지도 확정가·보장가 모두 신청 후 같은 방법으로 화면 총액 그대로 바로 입금합니다. 보장가는 출발일 요금을 아직 공급사와 모두 확정하지 못해 최근 요금 기준으로 계산한 금액이며, 추가 요금은 없습니다.

공식 입금 계좌는 최대한(스페이스투어) 명의 계좌 하나뿐입니다. 카카오톡·문자로 다른 계좌를 안내받으셨다면 입금하지 마시고 고객센터로 먼저 확인해 주세요.

확인되면 예약 시 적어 주신 이메일로 안내가 갑니다. 아래 「예약 조회」에서 결제 상태가 '결제 완료'로 바뀌었는지도 바로 보실 수 있습니다.

예약 신청 화면에 보이는 티오프 시간은 '신청 가능 시간'이며, 곧바로 확정 시각을 뜻하지는 않습니다.

요청하신 시간이 마감된 경우, 가장 가까운 시간(앞뒤 1시간 이내)으로 확정해 드릴 수 있습니다.

특정 시간만 가능하시면 결제 후 카카오톡 상담으로 미리 알려주세요. 최대한 맞춰 잡아 드립니다.

희망 시간에서 앞뒤 1시간 이내 안이면 그 시간으로 확정하고 바우처를 보내 드립니다.

그보다 벗어나면 대체 시간(또는 코스)을 이메일로 제안합니다. 메일이나 「예약 조회」에서 수락 또는 전액 환불을 고르시면 되고, 기한 안에 고르지 않으시면 자동으로 취소·전액 환불됩니다.

베트남 코스는 확정 이후에도 현지 운영 사정에 따라 티오프 시간이 조정되는 경우가 있습니다.

이때는 조정된 시간으로 진행되며 변경 자체에 대한 보상은 어렵습니다. 변동이 생기면 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.

티오프가 확정되기 전이면 「예약 조회」 → 「입금 안내 · 취소/환불 신청」에서 직접 신청하실 수 있습니다. 문의를 남기지 않으셔도 됩니다.

확정된 예약은 출발일 45일 전까지 취소하시면 전액 환불됩니다. 출발일 45일 이내(이용 전)에 취소하시면 골프장·호텔·차량 공급사에 이미 지급되어 돌려받을 수 없는 취소 수수료(실비)만 빼고 환불해 드리며, 수수료 내역을 함께 안내해 드립니다.

이용을 시작한 뒤에는 이용하지 않은 일정(라운드·숙박)에 대해 공급사 규정상 돌려받을 수 있는 금액을 환불해 드립니다. 공급사 실비 외에 저희가 따로 받는 위약금은 없습니다.

확정된 예약은 「예약 조회」에서 직접 취소 요청하실 수 있습니다(라운드 당일·현지에서 급한 일만 카카오톡).

확정이 어려우면 결제하신 금액을 전액 환불합니다. 대체안을 거절하셔도 전액 환불입니다.

계좌로 입금하신 금액은 담당자가 취소 접수 후 7일 이내에 고객님의 환불 계좌로 직접 이체해 드립니다. 「예약 조회」의 취소/환불 신청 화면(확정된 예약은 예약 취소 요청)에 환불받을 은행·계좌번호·예금주를 적어 주시면 그 계좌로 보내 드립니다.

티오프가 확정되면 바우처(예약확정서)를 이메일로 보내 드립니다. 메일을 못 찾으시면 「예약 조회」에서 「바우처 보기」로 언제든 다시 여실 수 있습니다.

골프장 컨펌번호는 확정 뒤 반나절~1일 사이에 나옵니다. 나오면 번호가 들어간 바우처를 다시 보내 드리고, 「예약 조회」에도 표시됩니다. 체크인 때 컨펌번호와 영문 이름을 말씀해 주세요.

원활한 라운드를 위해 티오프 30분 전까지 체크인을 마쳐 주세요.

체크인이 늦으면 대기 시간이 길어지거나 라운드 진행이 어려울 수 있습니다.

캐디팁 불포함(현장 지급) · 18홀 500,000 VND / 27홀 750,000 VND / 36홀 1,000,000 VND

그린피·카트·캐디피는 결제 금액에 포함돼 있습니다.

골프장에서 사전 취소 연락이 오지 않는 한, 우천 시에도 코스에는 도착하셔야 합니다.

골프장이 폐장을 결정하지 않으면 비바람이 강해도 취소·환불은 어려우며 라운드를 진행하게 됩니다.

부득이 취소가 필요하시면 현장 매니저와 협의 후, 가능할 경우 1일~최대 3개월 내 사용하는 레인체크(바우처)로 처리해 드립니다.

리셉션에서 '여행사로 문의하라'는 안내는 보통 '취소는 되지만 환불은 어렵다'는 의미입니다.

현장에서 환불 이야기가 나오면 바로 그린백트래블 카카오톡 상담으로 연락 주세요. 직원과 직접 확인해 드립니다. 즉시 확인되지 않으면 의사소통 문제로 처리되어 환불이 어려워지는 경우가 많습니다.

우천·폐장으로 라운드가 중단된 경우에는 골프장 규정에 따라 레인체크 또는 진행 홀 수 기준 부분 환불이 적용됩니다.

라운드 티, 축구 유니폼, 보드셔츠, 청바지 계열, 짧은 반바지는 입장이 제한됩니다.

차이나 카라티는 일부 코스에서 입장이 막히기도 하니, 일반 카라(피케)티를 권장드립니다.

무릎 길이의 반바지는 대부분 허용됩니다.

1~3인도 예약 접수와 확정이 가능합니다.

현지 코스는 4인 1조 조인 운영이 기본이라 단독 플레이는 어렵고, 골프장에서 조를 배정합니다. (다른 예약이 없으면 조인이 되지 않을 수 있습니다.)

베트남은 5인 1팀 플레이가 불가합니다. 5인은 당일 현장에서 3/2 또는 4/1로 나뉘며, 조인 요청 시 협조 부탁드립니다.

기본은 2인 1카트(쉐어) 이용입니다.

홀수 인원으로 조인되면 한 분은 다른 분과 카트를 함께 쓰시게 됩니다.

조인이 없어 혼자 카트를 쓰시는 경우 싱글 카트로 이용하시며 추가요금은 없습니다.

인원과 무관하게 개별 싱글 카트를 원하시면, 당일 현장에서 가능 여부 확인 후 현장 결제로 이용하실 수 있습니다.

14:00 이후 시작하는 라운드는 18홀을 다 돌지 못할 수 있습니다.

당일 인원이 적고 진행이 빠르면 마칠 수 있지만, 그렇지 않으면 18홀을 끝내기 어렵고 이 경우 환불은 어렵습니다.

14:00 이전이라도 진행이 느린 날은 끝까지 마치지 못하실 수 있습니다.